厂商合作

维小保是安装维保的信息撮合平台,以太阳能热水器、空气能热水器为主营,覆盖热水、暖通、智能化等家电和设备,目前在1700县拥有超万名各类技能师傅,可为行业厂家的售后、电商和工程提供安装、维修等服务。

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厂家可免费自助使用维小保工单系统,也可签约维小保客服进行派单服务。

维小保工单系统是基于微信平台的滴滴式售后服务系统,用户通过微信服务号菜单栏 【预约服务】 或者微信小程序 【小保邦邻】进入工单系统下单,平台入驻的小保师傅通过企业号进入工单系统抢单,为双方高效撮合提供了信息工具。

▲用户下单

免费自助使用(签约与非签约均可)


进入维小保服务号(维小保),点击菜单栏【预约服务】


1 选择所需服务

点击图标选择服务类型和所需服务内容,填写地址、预约时间和联系方式,尽量描述服务要求,查看并同意用户协议,发出预约。

2 电话咨询

平台最多匹配3名周边服务者进行竞单,用户收到竞单提醒后,可参考等级、好评度、证书等信息选择意向服务者电话询价,如不满意可选下一家直至重新发布订单。

3 自选服务

如用户未收到竞单消息,可点击我的订单,点击当前订单进入查看订单详情查看,如无人竞单,可用列表或者地图查询周边具备该技能的服务者信息,并电话询价。

4 订单确认

如电话达成,可从我的订单/当前订单/查看订单详情选择该服务者 下单给他,支付预约订金,享受平台保障。

5 服务完成

服务者上门提供服务后提交服务清单和费用,用户通过系统支付尾款(订金减除)。

6 评价/维权

用户根据服务质量和满意度进行评价,为后续用户提供参考。如7天/30天监管期内出现问题,请联系该服务者免费服务,如拒绝可向平台投诉(0514-89790200),平台冻结服务费并协助用户处理。

7、部分V认证服务者,平台执行30天监管,30天内,平台履行监管责任,超过30天,平台不承担监管责任;

8、平台的监管不等同于服务者的保修、保质期,可以与其另行约定。


签约让维小保客服派单

维小保平台及各地运营中心、服务中心利用师傅库和信息系统可以为 签约厂家 提供派单服务。


1) 联系工作人员( 姜经理 15952781109 尹经理15952767933 范经理15952769022),签署平台使用协议,提交预付款;

2) 提供产品故障代码,维修指导说明书和视频资料;

3) 提供维修配件清单和价格表;

4) 明确售后支持工程师,8-21点保持在线。


▲平台客服推送签约厂家工单信息并监管

经过近两年的快速发展,维小保目前已经在全国25个省市建立了31个运营中心,200个县级服务中心,1700多个服务网点,500多个施工队伍,近10000多名小保师傅。

维小保与派诺、四季沐歌、万家乐、TCL、苏净、生能、清华阳光、亚都、五星、伯恩、新科、扬子、太阳雨、桑乐、欧必特、纽恩泰、皇明、中天环科、天舒、清华紫光、华扬、桑高等40多个品牌企业达成战略合作或项目合作,承揽其安装、售后。